Envíos
Zona de cobertura
Realizamos envíos a toda España peninsular. Para Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, consulte disponibilidad contactando con nosotros.
Plazos de entrega
- España peninsular: 24–72 horas laborables desde la confirmación del pedido.
- Los pedidos de viernes, fin de semana o festivos se procesarán el siguiente día laborable.
Gastos de envío
- Envío gratuito en pedidos superiores a 200 €.
- Para pedidos inferiores, los gastos se calculan según peso y destino y se muestran antes de confirmar el pago.
Embalaje
Todos los productos se envían en embalaje adecuado. Los productos que lo requieran van en caja isotérmica con gel refrigerante.
Seguimiento
Una vez expedido el pedido, recibirá un email con el número de seguimiento.
Devoluciones
Derecho de desistimiento
Dispone de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento.
Excepciones
- Productos perecederos o de caducidad rápida.
- Productos desprecintados que no puedan devolverse por higiene.
- Productos cortados o manipulados a petición del cliente.
Producto defectuoso o dañado
- Contacte en las 48 horas siguientes a la recepción.
- Envíe fotografías del producto y embalaje a ibericos@viandasdelasierra.com.
- Procederemos al reenvío o devolución íntegra del importe.
Proceso de devolución
- Comunique su deseo de devolver el producto por email o teléfono (607 677 878).
- Le indicaremos las instrucciones para el envío de devolución.
- Reembolso en un plazo máximo de 14 días mediante el mismo medio de pago utilizado.
Gastos de devolución
En caso de desistimiento, los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo producto defectuoso o error en el pedido.