Información general
Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan la relación comercial que surge entre Viandas de la Sierra y el usuario cuando este realiza un pedido a través del sitio web viandasdelasierra.com.
Al realizar un pedido, el usuario declara haber leído y aceptado las presentes condiciones.
Productos
Los productos ofrecidos son productos ibéricos (jamones, paletas, embutidos, lotes y otros derivados del cerdo ibérico) y productos gourmet complementarios. Las imágenes son orientativas y pueden presentar ligeras diferencias con el producto final debido a la naturaleza artesanal de los mismos.
Precios
Todos los precios incluyen el IVA vigente y se expresan en euros. Los gastos de envío se calculan e indican antes de finalizar el pedido. Viandas de la Sierra se reserva el derecho de modificar los precios, facturándose al precio vigente en el momento de la confirmación.
Proceso de compra
- Seleccionar los productos y añadirlos al carrito.
- Acceder al carrito y revisar el pedido.
- Introducir los datos de envío y facturación.
- Seleccionar el método de envío.
- Seleccionar el método de pago y completar la transacción.
- Recibirá un email de confirmación con el resumen del pedido.
Métodos de pago
- Tarjeta de crédito/débito (Visa, Mastercard) a través de pasarela de pago segura.
- Bizum.
- Transferencia bancaria.
El cargo se efectúa en el momento de la confirmación. En transferencia bancaria, el pedido se procesará una vez recibido y verificado el pago.
Envíos
Envíos a toda España peninsular, 24–72 horas laborables. Envío gratuito en pedidos superiores a 200 €. Los productos perecederos se envían en embalaje isotérmico.
Devoluciones
Derecho de desistimiento de 14 días naturales desde la recepción del producto (art. 102 del RDL 1/2007).
Excepciones:
- Productos perecederos o de caducidad rápida.
- Productos desprecintados que no puedan devolverse por higiene.
Contacto para devoluciones: ibericos@viandasdelasierra.com o teléfono 607 677 878.
Garantías y reclamaciones
Si el producto recibido es defectuoso, no coincide con lo pedido o llega en mal estado, comuníquelo en 48 horas adjuntando fotografías. Procederemos al reenvío o devolución del importe.
Legislación aplicable
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. Para controversias, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Sevilla, sin perjuicio de los derechos del consumidor.
Plataforma de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr